湖南中海船舶有限公司成立有泵船售后服務中心，以客戶滿意度作為售后工作的唯一衡量標準，對所有客戶作出以下承諾：

一、質量保證承諾

我司保證所供貨物是全新的、用最先進的工藝、依據國家或行業標準進行生產、制作的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命期內應具有滿意的性能。我司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，此保證不受質保期限制。

二、售前技術服務

1、為客戶（業主和設計院）提供泵船初步設計方案。

2、只要客戶有需求，我司將委派經驗豐富的技術人員與客戶做好技術溝通工作，認真、仔細介紹設備的選型、使用、運行維護方法，告知客戶將來在設備使用過程中會遇到哪些問題并如何解決這些問題。

三、售后服務響應時間

在接到客戶需要售后的服務通知后，我公司售后服務工程師會在半個小時內做出口頭或文字響應，積極迅速地幫助客戶處理問題，最大滿足客戶需求。如客戶需要去泵船現場解決問題，則我們的售后服務工程師將在接到服務電話通知后8小時內前往泵船現場，到現場幫助客戶處理問題。

四、用戶投訴處理

4、用戶投訴處理：

用戶在使用我公司產品的過程中，對我們的質量或服務不滿意時，可以隨時撥打我們的24小時投訴電話0730-2560586，我們將會給你一個滿意的答復！